Coordonnées
6 rue de la Chapelle
67490 Friedolsheim
Tél. : 03 88 70 20 86
Fax : 03 88 70 24 96

Horaires
Point de vente de la ferme
Mercredi de 13h30 à 17h30
Vendredi de 15h à 18h
Samedi de 9h à 12h

Comment ça marche ?

Vous souhaitez vous abonner, ou recevoir, annuler, modifier votre panier.

Consultez l'aide, vous y trouverez votre réponse, si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter au 03.88.70.20.86

 

Identification

Vous n'êtes pas encore client ?

Pour devenir client de la Ferme Saint André, merci de remplir le bulletin de souscription (en cliquant ici) et nous le retourner avec un règlement de 10 €.

Cette souscription est permanente, sans limite de temps.

La souscription est gratuite si vous soucrivez au prelevement automatique SEPA (en cliquant ici).

 

Ensuite, vous créez votre compte client Internet (en cliquant ici) pour gérer votre abonnement au panier écologique.

Cette inscription sera validée par les administrateurs dès réception de votre bulletin de souscription.

 

Vous êtes déjà inscrit sur Internet ?

Vous pouvez vous connecter en utilisant la zone présente à droite de l'écran d'accueil.

 

Ancien client (ou commandes très ponctuelles) ?

Si votre compte n'est plus actif (connexion échouée), merci de nous contacter au 03 88 70 20 86 pour que nous réactivions votre compte.

En effet pour des raisons de logistiques, nous avons suspendu momentanément votre connexion.


Votre compte client

Depuis votre compte, vous pouvez choisir vos abonnements :

  • panier écologique,
  • panier diner,
  • autres produits (à choisir dans une liste d'articles).

-> Pour chacun, vous pouvez choisir d'être livré toutes les semaines ou une semaine sur 2.
-> Vous pouvez également définir des semaines pour lesquelles vous souhaitez suspendre votre abonnement.


 

Enfin, vous pouvez sélectionner des familles de produits que vous ne voulez pas recevoir dans votre panier ou encore que vous souhaiteriez dans le cas où notre production le permettrait ponctuellement.

 

 

Le panier de la semaine

Chaque semaine, vous trouverez en page d'accueil, la composition du panier écologique de la semaine.

Vous y trouverez également les nouveautés de la Ferme Saint André.

 


Vos commandes

En plus de votre abonnement, vous pouvez effectuer des commandes ponctuelles.

  • Celles-ci vous seront livrées à la date de livraison normale de votre abonnement, en plus de votre panier (sauf si vous avez supprimé ce dernier au moment de votre commande ponctuelle).
  • Vous pouvez passer une commande pour une semaine où vous n'êtes pas abonné. Votre commande vous sera alors livrée (par exemple, si vous êtes abonné en semaine paire, vous pouvez passer une commande et obtenir une livraison en semaine impaire).

À noter : le minimum de commande est de 10 €.

 

Comment changer votre panier ?

Le contenu du panier écologique qui vous est proposé chaque semaine est une suggestion. Vous pouvez en modifier le contenu ou le recomposer. Pour cela, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "voir ma commande".

 

Pour le modifier :

  • Annuler le panier d'abonnement, cliquez sur le lien "Cliquez ici pour ne pas recevoir le panier d'abonnement cette semaine ou supprimer le panier et commander d'autres produits". Votre commande sera donc vide. 
  • Retourner dans la page d'accueil et cliquer sur le panier de la semaine. Puis retourner dans "voir ma commande" où vous pourrez supprimer les articles non souhaités (croix rouge).
  • Pour avoir une commande minimal de 10 €, il vous suffit de retourner dans l'accueil, cliquer sur les rubriques des produits qui sont disponibles à la vente.
  • N'oubliez pas de ré-enregistrer vos modifications.

 

À noter

  • Si certains des légumes de votre panier ont été paramétrés par vos soins en tant que légumes rejetés (ex. : des betteraves cuites) le prix de ce légume sera automatiquement déduit de votre commande.
  • ceux-ci seront automatiquement remplacés par d'autres légumes de remplacement que vous avez paramétré (ex. : des groseilles, épinards). Ce choix sera fait par nos soins (voir ci-dessus la capture d'écran "Mes choix personnels")  pour arriver à la somme de 10 €.
  • Si vous n'avez pas paramétré des légumes et fruits de remplacement.Votre commande sera donc sensiblement inférieur à 10 €.Les produits refusés seront remplacés par des produits de saison disponibles.
  • Par contre, si vous souhaitez modifier plus amplement le contenu de votre commande, le plus simple est de supprimer 'le panier de la semaine en cours' de votre commande. Vous pourrez ensuite composer une nouvelle commande avec  un minimum de commande de 10 €.

 

Pour augmenter les quantités :

  • Cette option est possible uniquement dans le paragraphe "produits spécifiques".
  • Il vous suffit de vous rendre dans "voir ma commande"
  • Sélectionner la quantité souhaitée et cliquer sur OK : le prix sera alors automatiquement recalculé.
  • N'oubliez pas de ré-enregistrer vos modifications.

 

 

Annulation du panier écologique

Si vous souhaitez suspendre la livraison pour une ou plusieurs semaines, il vous suffit d'aller sur votre compte client  "accédez à votre compte"  et de sélectionner les semaines à ne pas livrer (au bas du compte). N'oubliez pas de valider ces informations.

En cas d'arrêt des livraisons pour une période plus longue ou bien d'un arrêt définitif, merci de nous contacter par téléphone.

 

Vos alertes

Chaque semaine, vous recevrez une alerte par mail vous indiquant la date limite de commande de la semaine.

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